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面试课程学习总结:没有总结就没有提升!(四川)

作者:过客 | 发表于2017-02-24 浏览:2611 | 回复:14

    想做一个总结,查找一下自己的不足,小唐哥总是说北楚专区热度很低,我就干脆发个帖子总结一下吧。经过2轮的面试直播学习,脑子里逐渐形成了各种题型的答题思路以及侧重点。


 一、得综合分析者得天下


    在面试考试中,往往第一题就是综合分析题,所以说答好综合分析题对于考试的重要性可想而知。我觉得综合分析题最难,考察知识点最为庞杂,考查一个考生对各种政策、社会现象的积累。在答综合分析题时,首先要认真审题,审一审出题者考查的重点,比如“当前政府鼓励高校学生就业创业,同时出现很多休学保留学籍的情况,对此有人鼓掌,有人担忧,对此,你怎么看?”,对于这道题,他的考查重点当然应该是就业创业上面。回答这道题,我的思路是阐述国家关于大众创业万众创新的背景,看到国家允许大学生休学创业的积极影响,同时我们也应该看到这一项政策带来的较为不利的方面,然后针对这些问题提出针对性的措施,最后简要的结尾提升。


    下面附上我的作答内容:


    李克强总理在达沃斯经济论坛中提出大众创业万众创新的理念,各地地方政府也相继出台了鼓励高校学生进行创新创业的扶持政策,让大学生成为创新创业的一支主力军。我们的学校也实施弹性学制,学生可以进行休学创业,这一举措无疑是具有积极作用的。

    第一,对于有意向进行创业的在校大学生提供了政策上的支持,极大的调动了大学生的创业积极性,为创新创业队伍注入了新鲜血液。

    第二,推动了高校教育体制改革,促进高校教育固定学制向弹性学制改革,放宽了学生修学年限,允许调整学业进程,有利于激发学生学习热情和培养优秀人才。

    第三,有利于全面推进管理制度的改革和物质条件的改善。随着弹性学制改革的不断深入,学籍管理制度、导师制、选课制、考试与考核制度、收费制度等一系列制度将陆续实施,这将全面推进教学管理体制改革和现代化的教学管理手段的建设。


    但同时我们也应该看到这一举措的问题所在:

    第一,大学生的创业热情高涨,但是创业能力不足,在创业过程中容易夭折。

    第二,大学生经济条件有限,在创业过程中资金缺口较大。


    针对这些问题:

    第一,我们可以聘请企业家到高校兼职授课,学校开设创业培训课程,让有创业意向的学生进行选课,接受系统的创业培训,能够有效提高他们的创业能力。

    第二,地方政府要积极推出创业扶持项目,对符合条件的创业大学生可以给予适当的创业补贴,还可以创建大学生创业孵化园,通过减免场地租金,帮助创业大学生减轻创业成本负担。

    总之,要积极有效的推动大众创业万众创新的理念落实,减轻大学生就业负担,以创业带动就业。

  

    小唐哥一再强调,面试作答一道题以2-3分钟为宜,而结合我们的语速,我认为总字数在400-500为宜。总之,综合分析题,要做到看法要全面、用词要准确、措施要合理。不管是社会现象还是政策理论还是名言警句,我们从好的地方要看到不足,从不足的现象要看到能够改变的希望,心态要阳光!


 二、计划组织套路深


   计划组织题也是面试常考题型,在进行计划组织题的作答时,我认为最重要的一点还是北楚老师再三强调的:不要仅仅当做答题,要当成自己就要做这个事情,按照实际操作流程来做。要答好计划组织题,我认为首先要熟悉各种计划组织的“套路”,首先还是要对这次活动的意义进行肯定,端正自己的态度,认真努力去做。

    然后就要进行方案的制定,一个活动的几个要素是缺一不可,包括:时间、地点、人物,有的还包括活动形式,我习惯在制定方案时将时间地点人物简单提一下,重点还的细节还是在准备阶段体现出来,方案制定好了之后要领导批准。接下来是活动的准备阶段,也是突出这次活动的特征的细节处!细节要丰富,但不累赘。要进行场地的落实与布置;活动对象的选取;相关物品的购买;相关单位的沟通协调;活动材料的制作,领导发言稿的撰写;有写活动还要进行活动内容的设计,比如举办职工趣味运动会,要进行运动会比赛项目的设计等等细节的工作,要根据具体的活动进行设计。在活动实施阶段,要维持好现场秩序,会场纪律,做好记录,激发群众参与热情,让与会人员积极讨论等等,还要进行突发情况的处理,可以自己假设一个简单的突发情况进行举例。

    在活动完成之后,该总结的总结,该写报告的写报告,该评估活动效果的进行回访等等收尾工作,要做到有头有尾。最后,适当的进行总结提升。


    下面以一道题为例:

 

    市文明办和旅游局以文明旅游为主题,共同举办一个宣传动员活动,如果你是文明办工作人员,领导让你负责,你怎么做? 

   

    我市在旅游业发展中取得较大成果,旅游业收入呈现每年递增的良好态势。举办这次文明旅游宣传动员活动,对于在发展旅游的同时保护好我们的美丽景区具有非常积极的作用,我会从以下几个方面着手准备。

    首先,要制定一个宣传动员方案,包括宣传动员的时间,地点,宣传方式等内容,我们可以将某一个周末定义为文明旅游宣传周,地点可以选在我们几个游客流量比较大的景区广场,宣传的方式可以采用派发文明旅游宣传册,进行文明旅游常识的有奖竞答等,形成书面方案报领导批准实施。

    第二,我们要做好宣传活动的前期准备,要进行宣传场地的落实与布置,要联系景区工作人员,争取他们对我们活动的支持与配合,还要对文明旅游宣传册的内容进行编辑和排版印刷,内容要诙谐有趣,同时要能够起到教育引导文明旅游的作用,还要对文明旅游知识竞答的问题进行设计,购买一些景区纪念品作为竞答的奖品。

    第三,宣传动员活动进行期间,我们要做好现场秩序的维持,要利用有奖知识的竞答来提高游客的参与积极性,同时要处理好可能发生的意外情况,比如游客的参与积极性很高,奖品不够派发,我们要及时到附近超市进行购买,保证宣传活动的正常进行。

    第四,宣传活动结束之后,我们要对游客进行随机采访,了解我们这次宣传的效果。同时,对这次活动进行总结,可以在总结中建议领导,在游客流量较大的广场设置电子宣传平台,将文明旅游知识制作成公益广告进行播放,形成文明旅游宣传的长效机制,让我们的游客能够提高旅游素养,爱护景区的公共卫生和景区设施,让我们的旅游业健康发展。


    计划组织题不仅要突出活动安排的条理性,更要注重内容的细节设计,细节决定成败。不管是会议组织还是调查研究,不管是接待展览还是培训宣传,套路都是类似的,重要的是要有细节内容!


 三、应急应变把握答题思路


  常规的应急应变题就是突发某一件事情,需要我们进行恰当的处理。其本质就是解决问题,那么我们解决问题的思路是什么样的呢?

  首先,思想上引起了高度重视,行动才能变得坚决。所以,我们要进行一个表态,阐述我们对这个突发事件的高度重视和处理好这件事情的重要意义,端正自己的态度。

  第二,我们不能在不清楚事情的原因之前就拍一拍脑袋拍出措施对策吧,所以我们要进行一个调查了解,弄清楚这件事情的原因,才能有针对性的提出对策措施。

  第三,在调查清楚原因之后,要及时的跟领导进行一个汇报,听取领导的进一步指示(现实生活中也是如此,心中要有领导)。

  第四,事件的原因清楚之后,我们就要进行解决,可以根据具体的事件进行层层假设,提出针对性的对策措施,对策措施一定要有效且具有可执行性。

  第五,事情得到有效的解决之后,我们要进行一个深刻的总结,发生这样的事件还是有着深刻的原因的,今后我们在工作中还是要不断地改进、提高。

  下面以一道题目为例:


  订餐软件受到高校学生青睐,叫外卖在学生中很流行,也存在饮食安全隐患,你作为学校学生管理部门的工作人员,你会怎么办?

 

   高校学生的饮食安全关乎学生的身体健康,然而随着外卖订餐的逐渐流行,高校学生饭菜的来源越来越复杂,饮食安全也难以保证。作为学生管理部门的工作人员,我要认真处理好这件事,保证学生的就餐安全。

   首先,还是要进行深入的走访调查,对于学生们点餐频率较高的几家餐馆进行走访调查,餐馆是否具有营业执照,是否具有卫生许可证等,了解这些餐馆的食材进货渠道是否正规安全。还可以对经常订外卖的学生进行走访,仔细了解他们经常订外卖的原因,是食堂饭菜不合口味,还是食堂就餐过于拥挤,听取他们的意见和建议,并认真做好调查笔记。

   然后向领导汇报调查情况,听取领导的进一步指示。

   第二,对于没有营业执照,没有卫生许可证或者进货渠道不卫生不安全的黑餐馆,要向食品卫生监督管理部门进行举报。

   第三,要对全校学生进行宣传教育,呼吁同学们尽量在食堂就餐,外面餐馆的饮食卫生很难得到保证。

   第四,要和食堂负责人进行协商,让他们尽量丰富食堂菜品的种类和口味,定期推出新菜系,能够让我们在学生在食堂吃到既卫生又美味的饭菜。

   第五,我们可以参考借鉴某些高校的模式,在学校划定一条商业街道,专门供符合卫生安全标准的餐馆入驻,为我们的学生提供就餐的多种选择。

   总之,我们既要考虑到学生们的饮食安全问题,也要充分考虑到学生对于饮食的多样化需求,能够让我们的学生吃的开心,吃的健康!

  

   当然,应急应变题不会只有处理紧急事件那么简单,有时也会有工作生活相冲突或者几件事情都要处理的题目,对于这一类题我们只要把握好几个原则,就能答好:

   工作第一,兼顾亲情友情

   分清轻重缓急,统筹安排见缝插针

   

   应急应变题就是要考察我们面对突发情况时头脑清醒、临危不乱的素质,我们在作答这一类题目时,一定要相信自己,通过自己的调查和处置,一定能将这件事处理好。附上北楚老师的打油诗:

   开头表态很重要

   了解情况要及早

   报告领导少不了

   措施有效是个宝

   总结提升要记牢

   

  四、人际沟通考验为人处世

   人际沟通题目考察我们的待人接物,为人处世的修养,也可以说是考察我们的情商。

   在人际沟通题中,可能是同事不配合工作,同事不理解我的做法,老同志对我的工作能力不认可等等,答这一类题目,那么我们的思路是怎么样的呢?

   首先,要认识到处理好人际关系对于促进集体团结,有利于今后工作更好开展等重要意义,进行恰当的表态。

   第二,还是要先从自身找原因,自己是不是与同事与领导缺乏沟通;自己的工作态度是否端正;自己的工作方式是否科学高效;自己遇到工作上的困难是否及时的向领导进行汇报,听取领导的指导;自己对待组员是否足够关心等等,根据实际的问题反思自己可能存在的不足。

   第三,要采取积极的措施来解决问题,要与同事进行主动的沟通交流,主动的融入到集体中来;要端正自己的工作态度,能够以举轻若重的态度来对待工作;要主动向同事取经,让自己的工作方式更加科学高效;遇到困难要及时寻求同事、领导的帮助,避免走弯路;在平时的待人接物上要虚心诚恳;在工作中要踏实肯干,发扬不怕苦不喊累的吃苦精神等等,努力解决问题!

   第四,总结提升,相信通过自己的努力,一定能够解决题目中遇到的问题,让人际关系变得融洽。

   还有一类题目是在工作中与群众进行沟通,那么在与群众进行沟通的时候,我们要遵守这几条原则。

   第一,要态度热情,接待有度。就是群众来访时,我们要起立、让座、倒水、耐心。

   第二,要安抚群众的情绪,认真的倾听。群众来反映问题,肯定是关乎他们切身利益的事情,我们要安抚群众的紧张情绪,让他们冷静下来慢慢说。

   第三,要认真记录,迅速判断。在倾听群众诉说的同时要注意认真记录,迅速判断群众诉说的内容是否属于我们部门职权范围内。

   第四,解决问题,汇报结果。如果群众诉说的问题在我们的职权范围内,而且有相关政策法规可以依据,那么我们要及时汇报领导进行解决;如果群众诉说的问题不属于我们的职权范围,那么我们也要认真记录,同时向群众耐心解释并给他说明正确的反映部门,我们也可以给相关部门进行沟通,让他们做好接待准备。

   第五,事后追踪,及时总结。要留下群众的联系方式,及时反馈我们的处理结果和听取他们的意见,认真对工作进行总结。

  下面以一道题为例:

  

   领导给你派工作,每次都要求完成的时限很短,导致你不能按时完成,你很苦恼,怎么办? 

   

  

   作为国家公职人员,按时按量的完成领导交办的工作是理所应当的。

   遇到题目中不能及时完成领导交办的工作的情况,首先还是要进行一个深刻的自我反思,因为领导也有领导,领导也要自己的难处,我们要多体谅领导。我没有按时完成工作,是不是我的工作方法不对,同样是统计数据,用手工统计的效率要远远低于用办公软件统计的效率啊!是不是我的工作态度不够端正?是不是遇到困难没有及时的向同事和领导寻求帮助,让自己走了不少弯路。认识到自己的不足之处,要敢于把自己的责任担当起来!

   第二,在以后的工作中,还是要与同事进行主动的沟通交流,从他们的身上看到自己工作方式的不足,进行针对性的提高工作效率。要及时的跟领导汇报工作的情况,听取领导的指示,能够让自己充分理解领导的意图,避免走弯路,面对时间紧任务重的工作要积极的寻求同事的帮助,同时面对同事的求助也要力所能及的进行帮助!要端正自己的工作态度,以举轻若重的态度对待每一件工作,自己忙一点苦一点都没关系!

   作为公务员,及时完成领导交代的任务是自己的职责,要发扬不怕苦不怕累的精神,努力把工作保质保量的完成!

  

   总之,不管是在面试答题中,还是在以后走上机关工作岗位上,为人处世都是一门很深的学问,我们要以不断学习的心态来对待!突然想到了李雪健老师的一句台词:江湖就是人情世故,能应付就不错,懂全了,不可能。


  五、自我认知-人贵有自知之明


   自我认知题是考察我们对自己的能力、优点以及缺点的认知,考察我们是否具备胜任报考岗位的能力。我们都说人贵有自知之明,然而这一点并不容易。不可否认,我的知我认知能力也是一块短板。但是在认真梳理了自己这20多年来的人生经历之后,我对自己的认知开始变得清晰起来。

   从初中到大学,我一直是班上的班委干部,有时甚至兼任3个职务,甚至在北楚面试班我也是班长。在担任班委的经历里,我获得了同学们的认可,收获了大把的珍贵的友谊,同时让我的人际交往能力,组织协调能力,管理能力得到了很大的锻炼!不知道是我爱笑让我人缘很好,还是因为我人缘好让我爱笑,总之我非常的乐观积极,能够看到生活中阳光的那一面,能够在艰苦奋斗的时间里苦中作乐,这应该也算是一种能力吧!

   当然,缺点也是要直面的。小时候的经历让我有时候会比较自卑,会妄自菲薄。我也逐渐的意识到妄自菲薄其实是对自己责任的逃避,是不能解决问题的!我们只能直面遇到的问题,拼尽全力而不是尽力而为。

   只有把自己的过去做一个仔细的总结,才能更好的认识自己、了解自己、战胜自己!下面还是以一道题为例:

  

   如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?

 

   单位录取了我,是对我能力的肯定,也是我非常高兴的事情。面对题目中的这种情况,发现自己不适合这个职位。

   首先,还是要进行一个深刻的反思,可能是我还没有适应工作的节奏,还没有处理好同事之间的关系,还没有掌握处理工作的各项技能,所以觉得懊恼。对于新入职的年轻人来说是很正常的事情,新进入一个单位都有一定的磨合期,与同事们的磨合,与岗位的磨合,我相信通过我的努力,一定能胜任这个岗位。

   第二,我会主动积极的与同事进行交流和沟通,积极参加集体活动,增进彼此之间的了解和信任,尽快的融入到这个集体中来。我会主动向同事学习业务技能,虚心向同事和领导请教,端正学习的态度,努力刻苦联系业务技能,争取早日熟练掌握各项业务技能。

   第三,我要做好吃苦耐劳的准备,在工作中发扬能吃苦能奉献的精神,适应工作的节奏和强度,早日将工作步入正轨。我相信在我的努力之下,一定能够胜任我慎重选择,也是我向往的岗位!

  

   以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以明得失;以史为镜,可以知兴替。我们不仅要从别人身上看到自己的优点与不足,还要“每日三省吾身”,反思自己才能战胜自己。

 

  六、情景创新大势所趋


   随着我们公务员考试的题型越来越新颖,对考生创新方面的能力越来越重视,今后的考题中出现情景创新、情景模拟的题型将是大势所趋。那么要怎样才能答好情景创新、情景模拟题呢?我们还是要一分为二来论。

   情景创新题主要是给我们一个故事、一段名言,让我们展开想象,谈谈自己从中得到了哪些启示。关键当然是“展开想象”四个字,当然我们的启示当然是要符合社会主义核心价值观的。我们的额启示可以联系我们的生活、工作、人生、为人处世等等,能够从故事、想象、名言中感悟到其中蕴含的道理,对我们在工作、生活、为人处世方面有哪些帮助。一般以2-3点为宜,先阐述这个故事蕴含的道理,然后展开到对我们的工作生活有什么积极的帮助,即可。

   以一道题为例:

   有人说天下大事必作于细,也有人说成大事者不拘小节。你怎么看?

   天下大事必作于细的意思是天下的大事都是从细小的地方一步一步形成的,告诉我们在生活中、在工作中要讲究从小看到大,注重每一个细节。在以前,新拜师的学徒都是要从扫地、端茶这种活儿做起,少林寺的和尚刚刚入寺也是要从挑水扫地做起。只能把细小的事情处理好了,才能做好大事。而成大事者不拘小节的意思是有远大抱负的人是不会斤斤计较的,不会被琐事牵绊,告诉我们要树立远大的理想抱负,在平时的工作生活中要严以律己宽以待人,不要斤斤计较。曹操在官渡之战时,深夜许攸来见,曹操忘履相迎,让许攸感动不已!所以,我们在以后的公务员岗位上,要以举轻若重的态度来对待每一件工作,从细节抓起,保质保量的完成领导交代的工作。同时,也要有宽阔的胸怀,严以律己宽以待人,在与同事相处的过程中不要斤斤计较,遇到名利要懂得谦让,以大局为重!

   情景模拟题就是把我们放在一个特定的环境之下,让我们和特定的对象进行沟通。答这种题的时候还是要尽量让自己入情入境,想想自己在现实生活中是怎么沟通或者考官想让我们沟通,这类题还是有着一定的“套路”的。比如说你的同事不配合你的工作,你该怎么办?那么我们肯定不能一上来就骂,“你怎么回事儿?不配合我的工作呢?”这样的话他扭头就走,根本无法交流。我们还是要摆正自己的态度,你想让别人好好的听你讲话,你得先给人戴顶高帽吧?得先把人家夸一夸,也就是先扬后抑。 

   我们可以这样说:“小王,我今天来呢是想跟你聊一聊,你在我们单位呢也一直是工作兢兢业业,做事踏实仔细,可以说是我们学习的榜样啊!上次我遇到的那个难题还真是多亏了你帮忙!但是呢领导最近交代的那项工作,让我主要负责,我也是压力非常大,我相信你也知道这个工作的重要性,如果没有把这个工作办好,可能我们都要挨批评啊!所以呢我还是非常需要你的配合,可能在之前的合作中我们没有进行足够的沟通交流,才导致工作开展的不是很顺利,我也进行了深入的反思,我们在以后的合作中还是要进行主动的沟通交流,如果我有什么地方做的不妥的,也希望你能直接跟我指出来,我一定会积极的改正。相信通过我们共同努力,一定能够把这项工作保质保量的完成好!”

   用我们的学(mai)习(meng)委员的话说就是要建立一套官方价值思维体系,我们的答题要符合社会主义核心价值观,不无视问题,不回避矛盾,积极向上!

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