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“申论小模考”第一季第一期:概括题专练

作者:中二公主 | 发表于2016-08-18 浏览:7763 | 回复:329

申论小模考.jpg


    “申论小模考”第一期开始了,大家可以开始作答了。这次给大家练习的题目截选自2014年山东省A卷材料不是很长,正式作答时间在15-20分钟是比较合理的,大家作答的时候注意严格把控时间,平衡好速度与效果。


    另外,一些比较重要的小规则,再重申一遍:

    1、直接复制网络上参考答案过来的,视为无效作答;

    2、只有在“15:00-16:00”之间提交的作答,才能够获得评分及相关的奖励不清楚的请点击我

    3、下一期将训练的是对策题,请大家做好理论知识部分的准备。

    4、16:00将添加“兑换批改”按钮,将可用批改卡兑换精细化批改。

    5、16:00点前提交作答的小伙伴,评分及成绩排名将在星期一下午17:00出来,并且前三名完成精细化批改,后17名积分奖励到位。另外,其他没赶上这个时间点的小伙伴,还是可以继续作答的哦,有小题批改卡的同学直接点击“兑换批改”按钮兑换精细化批改,没有可以邀请其他同学帮自己点评。


资料

  2013年12月5日至6日,C国际机场因为持续3天的雾霾导致了航班大面积延误,3天延误航班653个,机场先后启动航班大面积延误黄色、橙色紧急预警机制,运输服务部第一时间响应,全力做好旅客服务保障工作。利用机器广播、人工广播、登机口告示响应的方式和信息播报频率,及时告知旅客航班信息;安排人员加班备助,耐心为旅客解答疑问,为旅客出行提供参考意见;问讯人员为旅客提供毛毯、热水,优先安置老、弱、病、残等特殊旅客,帮助联系火车、汽车等地面交通工具;考虑到早班时后续航班保障的影响,“航班小组”提前与边关、配餐单位、车队进行联系,预留房间、车辆,保障旅客的相关需要;在登机口、问讯处等窗口加派人员,及时做好旅客解释工作;“流动问讯”人员推着小车,免费发放软件、扑克、一次性纸杯、杂志等物品;还有专人扮演卡通“轻松熊”,在旅客中穿行服务,营造轻松氛围;值机柜台全部开放,并专门增开补班;改签柜台为旅客加快处理速度,为一直未成行的旅客办理补班手续;行李科在航班落地第一时间加派人员巡视行李转盘,帮助旅客提取行李,防止行李转盘拥堵。机场总体秩序,忙而不乱,旅客情绪相对稳定。

题目

​  请根据“给定资料”,概括C机场在航班延误处理工作方面体现的特点。(100分)
​  要求:概括准确,内容全面,条理清晰,不超过200字。


材料+解读

  2013年12月5日至6日,C国际机场因为持续3天的雾霾导致了航班大面积延误,3天延误航班653个,机场先后启动航班大面积延误黄色、橙色紧急预警机制,运输服务部第一时间响应【总领句】,全力做好旅客服务保障工作。利用机器广播、人工广播、登机口告示响应的方式和信息播报频率,及时告知旅客航班信息【第一点】;安排人员加班备助,耐心为旅客解答疑问,为旅客出行提供参考意见;问讯人员为旅客提供毛毯、热水,优先安置老、弱、病、残等特殊旅客,帮助联系火车、汽车等地面交通工具;考虑到早班时后续航班保障的影响,“航班小组”提前与边关、配餐单位、车队进行联系,预留房间、车辆,保障旅客的相关需要;在登机口、问讯处等窗口加派人员,及时做好旅客解释工作;“流动问讯”人员推着小车,免费发放软件、扑克、一次性纸杯、杂志等物品;还有专人扮演卡通“轻松熊”,在旅客中穿行服务,营造轻松氛围【第二点】;值机柜台全部开放,并专门增开补班;改签柜台为旅客加快处理速度,为一直未成行的旅客办理补班手续;行李科在航班落地第一时间加派人员巡视行李转盘,帮助旅客提取行李,防止行李转盘拥堵。机场总体秩序,忙而不乱,旅客情绪相对稳定【第二点】。


思路分析

  本道题属于概括类题型,主要考察应试者提炼信息和归纳、整合的能力。针对本道题的作答需要注意:(1)本道题要求概括的对象是C机场在航班延误处理工作方面体现的特点,根据阅读资料,可以从加密信息播报频率、工作人员服务周到、细致等方面进行概括;(2)概括时内容要全面,最好分条撰写,以达到条理清晰的要求。同时,语言表述要简洁,避免字数超出要求。


参考答案

  C机场及时启动航班大面积延误黄色、橙色紧急预警机制,运输服务部第一时间响应。具体如:


  加密信息播报频率。利用机器广播、人工广播、登记口告示等方式及时告知旅客航班信息。

  工作人员服务周到、细致。一是在登机口、问讯处等窗口及时做好解释工作;二是保障旅客的相关需求;三是通过专人扮演卡通“轻松熊”等,营造轻松氛围,安抚旅客的情绪;四是值机柜台全部开放,并专门增开补班,加快改签处理速度,使机场秩序忙而不乱。


第一季第一期“申论小模考”成绩排名(规定时间内作答的小伙伴)

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2.jpeg        最后,今天到周五之间,欢迎大家互助批改哦。相应奖励在等着大家呢。

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